Frågor & Svar

Product

Var tillverkas L:a Brukets produkter?

Produkterna tillverkas här på Sveriges västkust av ett erfaret team med stor kunskap och lång erfarenhet av att tillverka naturlig och ekologisk hudvård som sträcker sig över generationer.

Vilket material är dina behållare gjorda av?

Vi har valt att använda återvunna och återvinningsbara PET-flaskor och burkar (PCR-Post Consumer Recycled) av livsmedelskvalitet för större delen av vårt sortiment. En stor glasflaska kräver mer energi att producera, är tung under transport och kan gå sönder kakel eller badrumskeramik om du tappar den. Kom alltid ihåg att återvinna dina använda behållare, gjorda av återvinningsbart material, eftersom det fortfarande är det bästa alternativet för att minska avfall och miljöpåverkan och se till att plast inte hamnar i våra hav.

Är L:a Brukets produkter ekologiska och naturliga?

Att definiera ekologiskt är inte så enkelt som det kan verka. Så fort en organisk råvara bearbetas på något sätt anses den inte längre vara organisk. Till exempel är sojavaxet i våra ljus tillverkat av ekologisk soja, men eftersom bearbetad kanske inte kallas ekologisk. Detta gäller även för växter som skördats i naturen, eftersom de inte kontrolleras genom jordbruk, de kanske inte kallas ekologiska. Vi använder både ekologiska råvaror som är förädlade (och därför inte kan märkas eller nämnas som ekologiska) samt certifierade ekologiska ingredienser. För vissa produkter har vi ett innehåll av mer än 90 % certifierade ekologiska ingredienser som till exempel vår ansiktsolja Petitgrain, sheasmör och jojobaolja. Basingredienserna i vår hudvårdsserie är alltid ekologiska och/eller naturliga, men i vissa fall kan vi behöva använda mindre mängder av naturidentiska ingredienser, såsom konserveringsmedel som förekommer naturligt i t.ex. lingon, men som inte är möjligt att producera i stor skala . De har samma molekylära uppbyggnad som det naturliga originalet men kan produceras utan att utrota sällsynta växtarter. En annan positiv effekt är att allergener som kan förekomma naturligt i vissa naturliga ingredienser kan elimineras.

Använder L:a Bruket palmolja?

Vi är glada att kunna säga att vi inte använder någon ren palmolja i någon av våra produkter. Det kan dock finnas små mängder/spår av det gömda i andra ingredienser vi använder, men vi utvecklar kontinuerligt formler för att hålla oss borta från allt innehåll av palmolja på grund av dess tvivelaktiga rykte. Vi försäkrar att de små mängder som kan förekomma i andra ingredienser alltid är RSPO-certifierade.

Är L:a Brukets produkter veganska?

Vi har några produkter som inte är helt veganska. Våra kroppssmörar och läppbalsam innehåller bivax, men skörden är inte på något sätt skadlig för bina. Alla andra produkter är helt veganska.

Är L:a Brukets produkter testade på djur?

Nej, vi skulle aldrig använda djurförsök för varken våra ingredienser eller våra produkter. Anledningen till att vi inte informerar om detta på våra förpackningar är att det är förbjudet enligt EU-lagstiftningen att nämna "inte testade på djur" eftersom djurförsök är förbjudet inom EU i många år.

Hur ska jag förvara mina L:a Bruket-produkter?

Förvara i normal temperatur (18°C) och håll borta från direkt solljus för att produkterna ska hålla sig fräscha.

Har L:a Brukets produkter ett utgångsdatum?

Öppnade produkter håller i cirka 6 månader och visas med "Öppen burk-symbol" på förpackningen. Vissa produkter kommer dock att hålla mycket längre, så använd alltid näsan för att fastställa produktens status för att inte slösa bort en perfekt produkt. Kom ihåg att våra produkter har en hållbarhet (Bäst före-datum) på cirka 36 månader.

Har du påfyllning av dina produkter?

Ja, vi säljer 1000ml refills för de flesta av våra Hand & Body Wash dofter samt vår Dishwashing Liquid. Vi fyller även på 260 g för vårt sortiment av doftljus.

Innehåller ditt solskydd nanopartiklar?

Titandioxiden i vårt solskydd har inga nanopartiklar. Det finns titandioxid med och utan nanopartiklar, eftersom det är storleken på partiklarna som avgör om "nano" eller inte. Eftersom användningen av nanopartiklar är omtvistad har vi valt att använda titandioxid från en 100 % naturlig källa utan nanopartiklar.

Varför finns det varningsetiketter på vissa av er hemsortimentsprodukter?

När det gäller våra produkter i hemsortimentet som rumsdiffusorer, doftljus och diskmedel har en global lagstiftning trätt i kraft. Det föreskriver att alla produkter som innehåller en koncentration av parfym/doft som överstiger en viss procentandel måste märkas med en varning. Detta oavsett om doften består av naturliga eteriska oljor eller syntetisk parfym. Även om mängden doftolja som ingår i våra rumsdiffusorer bidrar till ca 19% av det totala innehållet, och doftämnet som är kravet för märkningen endast är 2% av det totala innehållet, ska det finnas en varningsetikett med standardiserad fraser med olika varningar/varningar.

Innehåller dina produkter parabener, silikoner eller sulfater?

Vi använder aldrig parabener, silikoner eller sulfater i någon av våra produkter. Anledningen till att vi inte informerar om detta på våra förpackningar är att det är förbjudet enligt EU-lagstiftningen att nämna vad en produkt "inte innehåller".

Hur doftar du dina hudvårdsprodukter?

De eteriska oljorna i våra hudvårdsprodukter ger dem en naturlig doft, men de är inte tillsatta för att ge produkten en doft först och främst. Den främsta anledningen till att vi använder eteriska oljor i vår hudvård är för deras olika egenskaper, doften i sig är sekundär. Vid sällsynta tillfällen lägger vi till en naturlig doft till en produkt för att ge den en viss doft. Vårt broccolifröserum har till exempel en naturlig gurkdoft tillsatt eftersom de aktiva extrakten som används inte har någon naturlig doft alls och gurka tyvärr inte kan producera en eterisk olja.

Varför står det "parfym" i din ingredienslista? Är det en syntetisk parfym?

På grund av ändringar i EU-lagstiftningen måste alla produkter som innehåller någon form av doft, naturliga eteriska oljor eller syntetiska ha ordet "Parfum" i ingredienslistan. För hemvårdsprodukter ska det anges som "Parfym". För att förtydliga vad vi använder har vi lagt till en parentes i vår ingredienslista som förklarar om det är en blandning av eteriska oljor eller en naturlig doft.

Shipping

Vart skickar L:a Bruket?

Vi skickar över hela världen med några undantag. Vi levererar inte till någon adress i ett land eller en region som är olaglig för oss att leverera till till exempel handelsembargo, krig eller konfliktområden. Observera att vi kan ha begränsade möjligheter att erbjuda leverans till öar eller andra områden som inte har fasta förbindelser, eller där globala fraktenheter normalt inte levererar.

Vilka fraktsätt erbjuder ni?

Vi erbjuder olika fraktmetoder som specificeras i vår onlinebutik. Observera att restriktioner i leveransen kan förekomma. Speditörer som används är Postnord för Sverige och Danmark, för Europa och världen använder vi UPS.

När skickas min beställning?

Produkter i lager skickas normalt inom 1-3 dagar. Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post.

Hur lång tid tar det att skicka?

Leveranstiden kan variera beroende på vald leveransmetod och till vilken leveransplats du har valt. Den förväntade leveranstiden framgår av din orderbekräftelse. Även om avvikelser kan förekomma från det angivna leveransdatumet. För beställda produkter som är tillfälligt slut i lager kommer du att meddelas via e-post om detta kommer att försena leveransen.

Berätta om fraktkostnader.

Fraktkostnad kommer att läggas till din beställning i enlighet med din valda leveransmetod som anges i onlinebutiken. För beställningar över 80 EUR erbjuder vi gratis frakt.

Order

Hur kan jag ändra det land jag handlar i?

För att byta region när du handlar, scrolla ner till den nedre sidan och klicka på "Din plats". Välj sedan önskad region på fliken som visas.

Hur kan jag redigera min leveransadress?

Om din beställning inte skickas eller bokas för transport kan vi skicka till en annan adress. Vänligen skicka ett e-postmeddelande till; order@labruket.se

Returer & Byten

Hur returnerar jag produkter skickade via Postnord?

1. Fäst returetiketten på förpackningen

2. Lämna paketet på en Postnord-åtkomstpunkt

3. Se till att anteckna ID-numret på ditt kvitto och förvara det säkert för att kunna spåra försändelsen

4. Du kommer att få en bekräftelse via e-post inom 7 dagar efter att din retur har kommit till oss.

Hur returnerar jag produkter skickade via UPS?

1. Fäst returetiketten på paketet

2. Lämna paketet vid en UPS-åtkomstpunkt

3. Se till att anteckna ID-numret på ditt kvitto och förvara det säkert för att kunna spåra försändelsen

4. Du kommer att få en bekräftelse via e-post inom 7 dagar efter att din retur har kommit till oss.

Hur får jag en återbetalning?

1. Skicka ett mejl märkt ”Retur” till info@labruket.se, ange ditt ordernummer och ange vilka produkter du vill returnera. Du får då en returetikett av oss via e-post.

2. Vi återbetalar pengarna via samma betaltjänst som du använde för det första köpet, så snart vi har mottagit din retur. Vänta några dagar för bankerna att hantera överföringen av pengarna.

Hur ändrar jag en produkt?

1. Skicka ett e-postmeddelande märkt ”Ändra produkt” till info@labruket.se, ange ditt ordernummer och beskriv vilken produkt och storlek du returnerar samt vilken storlek och produkt du önskar få i utbyte.

2 . Packa de varor du vill returnera säkert i original ytterkartong eller motsvarande. Se till att förpackningen är väl försluten.

3. Markera det returnerande paketet tydligt med "RETURNERADE VAROR", för att förkorta hanteringstiden och för internationella returer för att undvika tullavgifter.

Vad händer om min produkt är trasig vid ankomst?

Skicka ett e-postmeddelande till; info@labruket.se och beskriv vad som har hänt samt lägg till ett foto på den skadade produkten och ytterpaket.

Produktupplevelse

Kan dina produkter skilja sig åt i doft och konsistens?

Eftersom vi använder naturliga ingredienser kan konsistensen och doften variera från en skörd till en annan beroende på markförhållandena såväl som väderförhållanden med lite eller mycket regn eller solsken.

Varför blir min hud vit av solkrämen?

Vi förnyar naturliga produkter och av den anledningen valde vi såklart att göra en solkräm utan kemiska filter. Kemiska solskyddsfilter tränger in i huden och absorberar solstrålningen genom en kemisk process och omvandlar den till oskadlig strålning. Dessa kemiska filter diskuteras på vilket sätt de kan påverka kroppen samt vilka miljöskador de kan orsaka för korallrev och vattenlevande liv. Vi har valt att använda ett fysiskt UV-filter av titandioxid, som skyddar huden genom att reflektera skadliga solstrålar och ger en vacker solbränna utan att bränna. Detta innebär att vårt solskydd lämnar huden något vit efter applicering.

Hur kommer det sig att en doft luktar olika beroende på produkt?

Doftbasen är densamma i alla tre produkterna, men resten av ingredienserna i en produkt bär doften olika varför vi kommer att uppfatta den på många sätt beroende på produkt.

Vad händer om jag har en allergisk reaktion på en produkt?

Det kan finnas flera orsaker till en hudreaktion på en naturlig produkt. Vissa människor är känsliga eller allergiska mot allergener som kan förekomma i eteriska oljor som; linalool, limonen och geraniol etc. En annan anledning är att huden inte är van vid aktiva naturliga ingredienser. Huden kan rodna och bränna till en början, men detta går över efter kontinuerlig användning eftersom den vänjer sig vid en ökad stimulering av hudens cirkulation. Ytterligare en orsak kan vara hormonella obalanser som gör att huden plötsligt rodnar efter att ha använt en produkt som har använts många gånger tidigare. Om du skulle få en reaktion på någon av våra produkter och känner dig osäker på orsaken, vänligen kontakta oss.

Är L:a Brukets produkter säkra att använda i solen?

Våra produkter är säkra att använda i solen, men känsliga personer kan uppleva en reaktion på den eteriska oljan från bergamott om de spenderar tid i solen direkt efter applicering. Mängden eterisk olja är extremt låg i alla våra produkter (mindre än 1% av det totala innehållet) så om du använder bergamottprodukter på morgonen bör du inte uppleva några problem med att spendera tid i solen senare på dagen.

Kan man använda L:a Brukets produkter på barn?

Vi använder naturliga ingredienser vilket gör de flesta av våra produkter väl lämpade för känslig och känslig hud. De dofter som används kommer från naturliga eteriska oljor från örter, och även om innehållet av eterisk olja är en mycket liten andel kan ett fåtal personer vara känsliga för allergener som finns naturligt i eteriska oljor. Barn och spädbarn har naturligtvis känsligare hud och om du inte känner dig bekväm med att prova en doftprodukt för ditt barn kan du alltid använda våra helt naturliga och oparfymerade produkter; No 047 Jojobaolja, No 016 Sheasmör och No 017 Läppbalsam.

Är L:a Brukets produkter säkra att använda under graviditeten?

Eftersom mängden eteriska oljor är mindre än 1 % i varje produkt bör man inte behöva oroa sig för att använda till exempel ansiktsprodukter med eteriska oljor under graviditeten. Men självklart, om du känner någon tvekan kan vi alltid rekommendera våra oparfymerade naturprodukter; No 016 Sheasmör som fungerar för kropp, händer, fötter och armbågar och No 047 Jojobaolja som är perfekt för ansiktsvård och nagelband samt för att förebygga hudbristningar.

Naturlig och ekologisk hudvård gjord på den svenska västkusten med en enkel filosofi: innovation driven av naturen.