FAQs

Les produits sont fabriqués ici sur la côte ouest de la Suède par une équipe expérimentée possédant des connaissances approfondies et une longue expérience de la fabrication de soins de la peau naturels et biologiques qui s'étend sur des générations.

Nous avons choisi d'utiliser des bouteilles et canettes en PET recyclé et recyclable (PCR-Post Consumer Recycled) de qualité alimentaire pour la plupart de notre gamme. Une grande bouteille en verre nécessite plus d'énergie pour être produite, est lourde pendant le transport et peut casser les carreaux ou la céramique de la salle de bain si vous la laissez tomber. N'oubliez pas de toujours recycler vos contenants usagés, fabriqués à partir de matériaux recyclables, car cela reste la meilleure alternative pour réduire les déchets et l'impact environnemental et garantir que le plastique ne se retrouve pas dans nos océans.

Définir le bio n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît. Dès qu'une matière première biologique est transformée de quelque manière que ce soit, elle n'est plus considérée comme biologique. Par exemple, la cire de soja de nos bougies est fabriquée à partir de soja biologique, mais comme elle est transformée, elle ne peut pas être qualifiée de biologique. Cela vaut également pour les plantes récoltées dans la nature, puisqu'elles ne sont pas contrôlées par l'agriculture, elles ne peuvent donc pas être qualifiées de biologiques. Nous utilisons à la fois des matières premières biologiques qui ont été transformées (et ne peuvent donc pas être étiquetées ou mentionnées comme biologiques) ainsi que des ingrédients certifiés biologiques. Pour certains produits, nous avons une teneur de plus de 90% d'ingrédients certifiés biologiques comme par exemple notre huile pour le visage Petitgrain, le beurre de karité et l'huile de jojoba. Les ingrédients de base de notre gamme de soins de la peau sont toujours biologiques et/ou naturels, mais dans certains cas, nous pouvons avoir besoin d'utiliser de plus petites quantités d'ingrédients identiques à la nature, tels que des conservateurs qui se trouvent naturellement dans les airelles, mais qu'il n'est pas possible de produire à grande échelle. . Ils ont la même structure moléculaire que l'original naturel mais peuvent être produits sans exterminer les espèces rares de plantes. Un autre effet positif est que les allergènes qui peuvent se produire naturellement dans certains ingrédients naturels peuvent être éliminés.

Nous sommes heureux de dire que nous n'utilisons d'huile de palme pure dans aucun de nos produits. Cependant, il peut y avoir de petites quantités/traces cachées dans d'autres ingrédients que nous utilisons, mais nous développons continuellement des formules pour rester à l'écart de toute teneur en huile de palme en raison de sa réputation douteuse. Nous assurons que les petites quantités qui peuvent apparaître dans d'autres ingrédients sont toujours certifiées RSPO.

Nous avons quelques produits qui ne sont pas végans. Nos beurres corporels et baumes à lèvres contiennent de la cire d'abeille, mais la récolte n'est en aucun cas nocive pour les abeilles. Tous les autres produits sont entièrement végétaliens.

Non, nous n'utiliserons jamais les tests sur les animaux ni pour nos ingrédients ni pour nos produits. La raison pour laquelle nous n'en informons pas sur nos emballages est qu'il est interdit par la législation de l'UE de mentionner "non testé sur les animaux" car les tests sur les animaux sont interdits dans l'UE depuis de nombreuses années.

Conserver à température normale (18°C) et à l'abri de la lumière directe du soleil afin que les produits restent frais.

Les produits ouverts dureront environ 6 mois et sont indiqués par le "symbole de pot ouvert" sur l'emballage. Cependant, certains produits dureront beaucoup plus longtemps, alors utilisez toujours votre nez pour déterminer l'état du produit afin de ne pas gaspiller un produit parfaitement bon. N'oubliez pas que nos produits ont une durée de conservation (Date de péremption) d'environ 36 mois.

Oui, nous vendons des recharges de 1000 ml pour la plupart de nos produits Hand & Parfums de gel douche ainsi que notre liquide vaisselle. Nous réalisons également des recharges 260g pour notre gamme de Bougies Parfumées.

Le dioxyde de titane de notre crème solaire ne contient pas de nanoparticules. Il existe du dioxyde de titane avec et sans nanoparticules, car c'est la taille des particules qui détermine si "nano" ou non. L'utilisation de nanoparticules étant contestée, nous avons choisi d'utiliser du dioxyde de titane issu d'une source 100% naturelle sans nanoparticules.

En ce qui concerne nos produits pour la maison comme les diffuseurs d'ambiance, les bougies parfumées et les liquides vaisselle, une législation mondiale est entrée en vigueur. Il stipule que tous les produits contenant une concentration de parfum/parfum qui dépasse un certain pourcentage doivent être étiquetés avec un avertissement. Ceci indépendamment du fait que le parfum se compose d'huiles essentielles naturelles ou de parfum synthétique. Même si la quantité d'huile parfumée incluse dans nos diffuseurs d'ambiance contribue à environ 19 % du contenu total et que la substance parfumée requise pour l'étiquetage ne représente que 2 % du contenu total, il doit y avoir une étiquette d'avertissement avec des phrases de différents avertissements/mises en garde.

Nous n'utilisons jamais de parabènes, de silicones ou de sulfates dans aucun de nos produits. La raison pour laquelle nous n'en informons pas sur nos emballages est qu'il est interdit par la législation européenne de mentionner ce qu'un produit "ne contient pas".

Les huiles essentielles de nos produits de soins de la peau leur donnent un parfum naturel, mais elles ne sont pas ajoutées pour donner au produit un parfum avant tout. La principale raison pour laquelle nous utilisons les huiles essentielles dans nos soins de la peau est pour leurs différentes propriétés, le parfum en soi est secondaire. En de rares occasions, nous ajoutons un parfum naturel à un produit pour lui donner un certain parfum. Par exemple, notre sérum de graines de brocoli a un parfum naturel de concombre ajouté car les extraits actifs utilisés n'ont aucun parfum naturel et malheureusement le concombre ne peut pas produire d'huile essentielle.

En raison des changements dans la législation de l'UE, tous les produits contenant tout type de parfum, huiles essentielles naturelles ou synthétiques, doivent avoir le mot "Parfum" indiqué dans la liste des ingrédients. Pour les produits de soins à domicile, il doit être indiqué comme "Parfum". Pour clarifier ce que nous utilisons, nous avons ajouté une parenthèse à notre liste d'ingrédients expliquant s'il s'agit d'un mélange d'huiles essentielles ou d'un parfum naturel.

Nous expédions dans le monde entier à quelques exceptions près. Nous ne livrons à aucune adresse dans un pays ou une région où il est illégal pour nous de livrer, par exemple un embargo commercial, une guerre ou des zones de conflit. Veuillez noter que nous pouvons avoir une possibilité limitée d'offrir la livraison vers des îles ou d'autres zones qui n'ont pas de connexions fixes, ou là où les unités de fret mondial ne livrent pas normalement.

Nous proposons différentes méthodes d'expédition, comme spécifié dans notre boutique en ligne. Veuillez noter que des restrictions de livraison peuvent survenir. Les transitaires utilisés sont Postnord pour la Suède et le Danemark, pour l'Europe et le monde entier, nous utilisons UPS.

Les produits en stock sont normalement expédiés sous 1 à 3 jours. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Le délai de livraison peut varier en fonction du mode de livraison choisi et du lieu de livraison que vous avez choisi. Le délai de livraison prévu est indiqué dans votre confirmation de commande. Bien que des écarts puissent survenir à partir de la date de livraison spécifiée. Pour les produits commandés temporairement en rupture de stock, vous serez averti par e-mail si cela retarde la livraison.

Les frais de transport seront ajoutés à votre commande conformément au mode de livraison choisi indiqué dans la boutique en ligne. Pour les commandes supérieures à 80 EUR, nous offrons le transport gratuit.

For all deliveries outside of the EU and the European Economic Area (EEA), customs duties may be applied by the carrier. These duties may vary and are specific to each country.

These costs and formalities are borne by the customer.

 You are responsible for paying all government taxes, administrative fees and customs duties charged by a carrier when you use the website or make a purchase.

If the recipient refuses the parcel due to additional customs duties invoiced to the recipient at the time of delivery, L: A Brulet reserves the right to invoice the amount of these customs duties initially owed by the customer up to € 25 (£ 25 / 300 SEK). 

Pour changer de région lors de vos achats, faites défiler la page jusqu'en bas et cliquez sur "Votre emplacement". Choisissez ensuite votre région préférée dans l'onglet qui apparaîtra.

Si votre commande n'est pas expédiée ou réservée pour le transport, nous pouvons expédier à une adresse différente. Veuillez envoyer un e-mail à; order@labruket.se

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Pour tout retour, veuillez nous envoyer un mail à customercare@labruket.com pour nous en informer. Merci de préciser : le numéro de votre commande, le(s) produit(s) retourné(s), le(s) motif(s) du retour.

Pour les commandes expédiées dans la zone européenne, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

Pour les commandes expédiées hors zone européenne, les frais de retour sont à la charge du client.

L'adresse de retour est la suivante :

DFDS Borås – Warehouse
LA BRUKET
Segloravägen 25,
504 64 Borås
Sweden

Veuillez ajouter un document avec votre nom et votre numéro de commande sur le colis.

Nous vous conseillons de choisir une méthode d'expédition avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n'accepterons aucune réclamation.

En outre, pour que votre retour soit traité le plus rapidement possible, nous vous conseillons d'envoyer également un courriel à customercare@labruket.com.

Après réception et vérification de votre commande par notre service logistique, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

Si vous avez reçu un produit endommagé, nous en sommes navrés. Afin de trouver la meilleure solution, merci de nous écrire à l'adresse customercare@labruket.com . Merci de joindre une courte description du problème ainsi que des produits du produit et du colis.

Comme nous utilisons des ingrédients naturels, la texture et l'odeur peuvent varier d'une récolte à l'autre en fonction des conditions du sol ainsi que des conditions météorologiques de peu ou beaucoup de pluie ou de soleil.

Nous innovons les produits naturels et pour cette raison nous avons bien sûr choisi de fabriquer une crème solaire sans filtres chimiques. Les filtres solaires chimiques pénètrent dans la peau et absorbent le rayonnement solaire par un processus chimique et le convertissent en rayonnement inoffensif. Ces filtres chimiques font l'objet de débats sur la manière dont ils pourraient avoir un impact sur le corps ainsi que sur les dommages environnementaux qu'ils peuvent causer aux récifs coralliens et à la vie aquatique. Nous avons choisi d'utiliser un filtre UV physique en dioxyde de titane, protégeant la peau en réfléchissant les rayons nocifs du soleil et procurant un beau bronzage sans brûlure. Cela signifie que notre protection solaire laisse la peau légèrement blanche après application.

La base du parfum est la même dans les trois produits, mais le reste des ingrédients d'un produit porte le parfum différemment, c'est pourquoi nous le percevrons de nombreuses façons selon le produit.

Il peut y avoir plusieurs raisons à une réaction cutanée à un produit naturel. Certaines personnes sont sensibles ou allergiques aux allergènes qui peuvent se produire dans les huiles essentielles comme ; linalol, limonène et géraniol, etc. Une autre raison est que la peau n'est pas habituée aux ingrédients naturels actifs. La peau peut rougir et brûler au début, mais cela passera après une utilisation continue car elle s'habitue à une stimulation accrue de la circulation cutanée. Une autre raison pourrait être des déséquilibres hormonaux qui font rougir la peau soudainement après l'utilisation d'un produit qui a été utilisé plusieurs fois auparavant. Si vous deviez ressentir une réaction à l'un de nos produits et que vous ne vous sentiez pas sûr de la raison, veuillez nous contacter.

Nos produits peuvent être utilisés en toute sécurité au soleil, mais les personnes sensibles peuvent ressentir une réaction à l'huile essentielle de bergamote si elles passent du temps au soleil juste après l'application. La quantité d'huile essentielle est extrêmement faible dans tous nos produits (moins de 1 % du contenu total). Par conséquent, si vous utilisez des produits à base de bergamote le matin, vous ne devriez pas rencontrer de problèmes pour passer du temps au soleil plus tard dans la journée.

Nous utilisons des ingrédients naturels qui rendent la plupart de nos produits bien adaptés aux peaux sensibles et délicates. Les parfums utilisés proviennent d'huiles essentielles naturelles d'herbes, et même si la teneur en huile essentielle est un très petit pourcentage, quelques personnes peuvent être sensibles aux allergènes naturellement présents dans les huiles essentielles. Les enfants et les nourrissons ont bien sûr une peau plus sensible et si vous ne vous sentez pas à l'aise d'essayer un produit parfumé pour votre enfant, vous pouvez toujours utiliser nos produits entièrement naturels et sans parfum ; No 047 Huile de jojoba, No 016 Beurre de karité et No 017 Baume à lèvres.

Comme la quantité d'huiles essentielles est inférieure à 1 % dans chaque produit, vous ne devriez pas avoir à vous soucier de l'utilisation, par exemple, de produits pour le visage aux huiles essentielles pendant la grossesse. Mais bien sûr, si vous hésitez, nous pouvons toujours vous recommander nos produits naturels non parfumés ; No 016 Beurre de karité qui agit pour le corps, les mains, les pieds et les coudes et No 047 Huile de jojoba qui est parfaite pour les soins du visage et des cuticules ainsi que pour prévenir les vergetures.